甘肃省公路运输管理局
甘肃运输快讯
 ·2008年12月4日，省交通厅、省公安厅、省安监局联合在全省开展道路运输"打黑车除隐患，构建和谐交通"百日行动（自2008年11月20日至2009年2月28 日），分宣传教育、自查、集中打黑除患、互查、检查验收五个阶段进行。自活动开展以来，社会各界通过"96779"运政热线积极举报投诉"黑车"，省道路运输应急指挥中心24小时值班留守，认真受理各类投诉举报。截至12月10日，共受理投诉举报电话134起，其中出租车投诉80起、客运班线投诉52起、货运投诉1起、维修企业投诉1起。从投诉举报数量来看，一方面交通运输与社会公众的出行及生产生活息息相关，交通运输的服务质量越来越受到社会公众的密切关注；另一方面我省交通运输部门开通了"96779"服务热线，积极办理群众投诉举报，保证了群众诉求渠道的畅通，赢得了群众的认可。从投诉举报内容内看，出租车管理、服务质量仍然是行业管理的焦点、难点和热点问题，出租车问题占投诉的60%，客运班线问题占投诉的约40%。目前，我们已对投诉举报的问题进行了分类梳理，按照"属地监管"的原则，转发各市州运政管理机构调查取证，调查属实的"黑车"，将严肃查处
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